Le défi
Les techniciens passaient leurs matinées au bureau à récupérer des feuilles de travail papier et leurs soirées à rédiger des rapports. Les régulateurs n'avaient aucune visibilité en temps réel.
Ce que nous avons construit
Une application mobile offline-first : affectation des travaux, recherche de pièces, capture de photos, collecte de signature et synchronisation automatique. Les régulateurs disposent d'une carte en direct et d'un statut en temps réel.
Exécution des travaux hors connexion
Les techniciens téléchargent leur tournée le matin et travaillent entièrement hors connexion sur place : ils lisent la fiche, saisissent les étapes, prennent des photos avant/après et recueillent la signature du client. Dès que l'appareil retrouve le réseau, tout se synchronise automatiquement, sans ressaisie.
Pièces et capture de photos
Chaque chantier est relié directement à la liste de pièces, si bien que le technicien vérifie la disponibilité et réserve les bons articles avant de partir. Les photos sont géolocalisées et horodatées, offrant au bureau comme au client une trace fiable de chaque intervention.
Carte en direct pour les régulateurs
Les régulateurs suivent les 120 techniciens sur une seule carte avec un statut en direct : en route, sur site, en attente ou terminé. Dès qu'un chantier est annulé ou qu'une urgence arrive, le technicien disponible le plus proche est réaffecté en minutes au lieu d'heures.
Approche technique
L'application stocke les données localement sur l'appareil et les synchronise en arrière-plan dès le retour du réseau. Une règle de conflit conserve le relevé du technicien sur site comme source de vérité, et chaque synchronisation est chiffrée de bout en bout via une API sécurisée.
Synchronisation hors connexion et gestion des conflits
Comme de nombreux sites sont sans réseau, la file des travaux terminés reste sur l'appareil puis est vidée dans l'ordre dès le retour en ligne. Le système fusionne les modifications par chantier et par horodatage, si bien que deux techniciens n'écrivent jamais l'un par-dessus l'autre et que le bureau voit toujours l'état le plus récent.
Le résultat
Les techniciens commencent leur journée sur le premier chantier. Chacun économise environ 9 heures par semaine, et le reporting est désormais automatique.
Retour du client
Nos techniciens sont sur le premier chantier à huit heures, et notre bureau sait enfin où chacun se trouve. Les neuf heures hebdomadaires par personne sont reparties directement dans le service. — Responsable des opérations
Demandez un devis gratuit
Indiquez-nous combien de techniciens et de chantiers vous suivez chaque semaine. Nous dimensionnerons une application terrain offline-first pour votre équipe et vous enverrons un devis gratuit couvrant l'affectation des travaux, la recherche de pièces, la capture de photos et de signatures, ainsi que la carte en direct des régulateurs : une proposition claire pour votre projet, sans engagement.