Le défi
Le client exploitait un marketplace fragmenté sur des tableurs et des e-mails. Les vendeurs n'avaient aucun libre-service, les paiements étaient rapprochés manuellement, et l'expansion vers de nouveaux pays était bloquée par le traitement manuel des taxes et des versements.
Ce que nous avons construit
Une plateforme full-stack : un portail vendeurs avec des parcours d'onboarding, la gestion du catalogue et des stocks, un moteur de commandes, et une couche de paiement prenant en charge les versements répartis multi-devises avec calcul automatisé des taxes.
Portail vendeurs et onboarding
Les vendeurs s'inscrivent, déposent leurs documents et suivent leur approbation dans un portail en libre-service. Le parcours collecte les données commerciales et fiscales, les valide localement et transmet les exceptions aux administrateurs, remplaçant de longs échanges par un flux suivi.
Catalogue et moteur de commandes
Les vendeurs gèrent leurs fiches, leurs stocks et leurs prix, tandis que les administrateurs gardent le contrôle global des catégories et des promotions. Les commandes traversent un moteur central qui vérifie disponibilité, devise et taxes avant tout encaissement.
Approche technique
La plateforme repose sur une architecture full-stack modulaire : un portail vendeurs, un tableau de bord d'administration central et une couche de paiement orientée API. Les plus de 40 000 SKU sont indexés pour une recherche rapide, et les règles de versement sont configurables.
Automatisation des paiements et des taxes
Les versements répartis sont calculés par vendeur et par commande, convertis en devise locale et taxés selon le pays de destination. Le rapprochement sort désormais d'un seul rapport, et l'ouverture d'un pays est un réglage, pas une reconstruction.
Le résultat
L'onboarding vendeurs est passé de deux semaines à 48 heures. La plateforme traite désormais automatiquement les paiements dans 6 pays, et l'équipe gère l'intégralité du catalogue depuis un seul tableau de bord.
Retour du client
Nous avons remplacé des semaines de rapprochement manuel par un seul tableau de bord. Les nouveaux vendeurs sont en ligne en quelques jours, et nous nous sommes étendus à de nouveaux pays sans reconstruire notre process de paiement.
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