التحدي

كانت كل عيادة تدير عملية حجز خاصة بها عبر الورق والهاتف. وكانت الحجوزات المزدوجة شائعة، وحالات عدم الحضور مرتفعة، ولم يكن لدى المرضى أي وسيلة لإدارة مواعيدهم بأنفسهم.

ما بنيناه

منصة حجز بيضاء العلامة: توافر لحظي عبر 40 عيادة، وخيارات دفع إلكتروني، وتذكيرات آلية عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني، ولوحة للموظفين مع إدارة قوائم الانتظار.

التوافر الموحّد بين العيادات

تنشر كل عيادة مواعيدها المفتوحة في تقويم مشترك، ويرى المرضى التوافر اللحظي مصفّى حسب التخصص والموقع وتغطية التأمين. وتُخصَّص القاعات والأطباء تلقائيًا، فيختفي الموعد المحجوز في عيادة ما من جميع العيادات الأخرى خلال ثوانٍ.

التذكيرات الآلية

يستلم المريض تأكيدًا فور الحجز، ثم تذكيرًا مجدولًا عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني قبل الزيارة بنحو 24 ساعة. وعند الإلغاء تُفعَّل قائمة الانتظار تلقائيًا ويُعرض الموعد على المريض التالي دون تدخل الموظفين.

لوحة الموظفين

يدير موظفو الاستقبال يومهم كاملًا من لوحة واحدة: الزوار دون موعد، والحجوزات اليدوية، وإعادة الجدولة، ونقل عناصر قائمة الانتظار. ويرى الأطباء أجندتهم الخاصة، ويصدّر مديرو العيادات تقارير إشغال حسب كل موقع.

النهج التقني

تعمل المنصة على بنية سحابية آمنة مع صلاحيات قائمة على الأدوار، وبيانات مرضى مشفّرة، ومعالج دفعات يدير العربون والمشاركات دون تخزين أرقام البطاقات على خوادمنا. وتُزامَن التقاويم لحظيًا كي لا يحدث حجز مزدوج في العيادات الأربعين أبدًا.

الأمن والامتثال

تُشفَّر جميع سجلات المرضى عند الحفظ وأثناء النقل، ويُسجَّل كل وصول حسب المستخدم، وتُرسَل التذكيرات عبر بوابة منظمة. ويحتفظ النظام بسجل تدقيق كامل لكل حجز وإلغاء وإعادة جدولة لتلبية متطلبات الخصوصية والسجلات الطبية.

النتيجة

أصبحت نسبة 68% من المواعيد تُحجز ذاتيًا الآن. وانخفضت حالات عدم الحضور بنسبة 31%، وتراجع عبء عمل موظفي الاستقبال بشكل حاد.

تقييم العميل

أصبح المرضى أخيرًا يحجزون في الوقت الذي يريدونه، وأصبح موظفو الاستقبال يكرّسون وقتهم للناس بدلًا من الهاتف. تعمل الشبكة أخيرًا بتقويم مشترك واحد. — مدير العمليات

اطلب عرض سعر مجاني

أخبرنا عن عدد المواقع وعدد المواعيد التي تديرها أسبوعيًا. سنصمّم منصة حجز بيضاء العلامة لشبكتك وسنرسل لك عرض سعر مجاني يغطي الحجز الإلكتروني والتذكيرات والمدفوعات ولوحات الموظفين: اقتراح واضح لمشروعك دون أي التزام.