Os 7 sinais de alerta que devem te fazer parar
Se um fornecedor de software mostrar qualquer um destes sete sinais, pause e renegocie antes de assinar. A maioria dos projetos de outsourcing que falharam era previsível semanas antes: o comprador simplesmente ignorou o aviso.
Por que estes sinais pesam mais que o preço
Um fornecedor que dá um lance baixo para ganhar o contrato vai recuperar a diferença por meio de pedidos de mudança, marcos atrasados e testes apertados. Os sinais abaixo mostram quais negócios tendem a acabar assim.
Sinal 1 - Escopo vago e preço aberto
Quando um fornecedor não consegue descrever o que entra e o que não entra no escopo em uma página, o número que te deu é um chute. Peça uma lista de funcionalidades por escrito, com suposições e exclusões. Se ele recusar, continue procurando.
Sinal 2 - Sem demos ao vivo nem referências reais
Um portfólio de screenshots não prova nada. Peça uma demo ao vivo de um sistema em produção que ele realmente construiu, e duas referências que você mesmo pode ligar - não os clientes simpáticos que eles escolhem a dedo.
Sinal 3 - Sem cláusula de posse do código-fonte
Se o contrato não diz que você é dono do código-fonte, da documentação e das credenciais de deploy após o pagamento, você está alugando software, não comprando. Peça para ver a cláusula antes de falar de preço.
Sinal 4 - Preços que mudam depois do kickoff
Uma vez que o trabalho começa, o fornecedor passa a ter força. Um escopo que 'se expande naturalmente' depois do início é a forma mais comum de um projeto de 40.000$ virar 70.000$. Exija aprovação por escrito de cada mudança antes de trabalhar a mais.
Sinal 5 - Sem critérios de aceite escritos
'Me parece que está pronto' não é uma definição de pronto. Sem critérios de aceite testáveis por funcionalidade, as disputas na entrega viram problema seu. Combine os critérios por escrito antes de desenvolver.
Sinal 6 - Comunicação só por intermediários
Se toda pergunta a um desenvolvedor precisa passar por um gerente de contas que nunca viu o código, você perde dias por chamado. Você deveria poder falar diretamente com quem constrói o seu produto.
Sinal 7 - Pressão de 'assine hoje'
Um fornecedor sério deixa você levar o contrato para casa. Pressão para decidir hoje, um desconto que expira em horas ou uma 'vaga limitada' geralmente sinaliza que a oferta não sobrevive a uma análise - não é motivo para se apressar.
Um checklist de 30 minutos para avaliar fornecedores
Antes da primeira call, avalie cada fornecedor em uma lista curta:
- Ele dá um escopo escrito de uma página com suposições?
- Você consegue ver uma demo ao vivo em produção e duas referências?
- A posse do código está no contrato?
- As mudanças são aprovadas por escrito antes de cobrar?
- Você consegue falar direto com um desenvolvedor sênior?
- Ele cita preço fechado para um escopo definido?
Perguntas frequentes
Respostas rápidas às perguntas que os compradores nos fazem com mais frequência.
Qual é o maior sinal de alerta no outsourcing?
Um escopo vago somado a um preço fechado baixo. Quase sempre termina em atalhos ou em pedidos de mudança caros.
Devo escolher sempre o fornecedor mais barato?
Não. A hora mais barata raramente significa o recurso mais barato entregue. Compare antes escopo, referências e a cláusula de posse, depois compare o preço.
E se ele recusar a pôr a posse do código por escrito?
Caia fora. Sem posse por escrito você não consegue trocar de fornecedor, montar sua própria equipe ou vender o produto depois.
Como me protejo de preços que mudam?
Exija que toda mudança seja aprovada por escrito, com preço e prazo, antes do trabalho começar. Ajustes verbais 'pequenos' são por onde vazam a maioria dos orçamentos.
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